12月17日，走進cdf三亞國際免稅城C區全球美妝廣場，雅詩蘭黛門店客流如織，消費者競相體驗高品質護膚產品。廣東游客李婷婷在店內現代感睡眠艙“躺平”，享受低溫理療按摩，以及細致的面部護理。“肌膚的舒適超預期。”體驗過后，李婷婷通過“即購即提”方式買了心儀的化妝品，便捷的提貨方式讓她現場就能把商品帶走。

離島免稅是海南自貿港建設最有顯示度的政策之一。政策實施以來，經過多次調整，品類更多、額度更高、提貨方式更便捷，政策含金量不斷增加，激發了消費活力，也為離島免稅產業發展不斷注入動能。目前，海南離島免稅店經營面積超50萬平方米，在售商品約15萬種。

“每一次政策的創新調整，都帶動免稅市場的增長變化，同時也為我們帶來發展機會。”中國旅游集團中免股份有限公司黨委委員、副總經理，中免集團三亞市內免稅店有限公司執行董事周領軍介紹，三亞國際免稅城密切關注政策動態，及時調整經營策略，持續深入推進“誠信經營、優質服務”示范點創建，用好用足離島免稅政策，助力免稅消費由“海外購”逐漸轉變為“海南購”，帶動海外高端消費加快回流。

從1萬平方米的大東海市內免稅店，到如今發展為20萬平方米的全球知名免稅商業地標，三亞國際免稅城的經營面積實現10年增長20倍的跨越。目前，三亞國際免稅城匯聚了約900個國際知名品牌，涵蓋美妝、母嬰及保健品、電子家居、食品等品類，數量多達數十萬種。

俯瞰三亞國際免稅城，A區、B區、C區各具特色、有機銜接，仿若3朵嬌艷綻放的花，共同組成建筑面積20萬平方米的免稅商業建筑集群，迎接來自世界各地的旅客。伴隨離島免稅行業快速發展，三亞國際免稅城從拓荒者蛻變為領航者，累計接待全球旅客突破7000萬人次，免稅銷售額截至2023年末超1400億元。

如何推動離島免稅政策紅利持續釋放？海南將充分激發企業的積極性，深入研究消費者需求變化，不斷優化品牌品類組合，豐富暢銷商品的引進和供給，引入國潮、高奢、設計師、運動等系列品牌，滿足不同年齡、性別和興趣愛好群體的需求。

海口國際免稅城相關負責人表示，聯合品牌商推出中免專供、獨家、首發等系列商品，滿足消費者對獨特和高品質商品的需求。為了強化門店運營能力，將橫向拓展“S店”范圍，對標國際一線品牌完善門店運營標準，同時縱向升級“S店”精細化服務水平，進一步強化團隊培養、提升服務標準，打造門店一流服務示范點。

令人倍感期待的是，中免集團正依托全球奢品采購優勢和供應鏈體系，著力提升離島免稅商品供應的豐富度和多樣性，深化與供應商合作，完善商品結構和品牌體系。加強國潮品牌的引入，滿足年輕群體對本土時尚潮品的需求，展示中國制造的品質與實力。

為進一步提高免稅品通關效率，海口海關提前與企業溝通了解免稅品銷售計劃，加大智慧監管手段運用，實行24小時預約通關，依托“集中+自動”審單模式，對全島10余家免稅店入出庫、商品備案等進行審核，搭建商品快速通道，確保免稅品及時通關、熱銷免稅品24小時上架、口岸提貨商品當日可提，進一步提升離島免稅商品物流周轉效率。

同時，運用信息化手段提升監管效能，讓更多旅客享受到即購即提、擔保即提、郵寄離島、返島提取等多種提貨方式的便捷購物體驗，動態科學調配監管資源，為離島免稅企業及購物旅客提供更優質的服務。海南還通過引導形成多元離島免稅經營主體有序競爭、合理布局免稅購物場所、增加離島免稅政策免稅品種類、進一步調整件數限制等方式，有序推進海南免稅品牌、品種、價格與國際“三同步”，提升離島免稅購物吸引力，加快吸引高端購物消費回流。

“海南離島免稅業是全球旅游零售業一大新勢力，簡直無法相信它只有短短12年的歷史。自建立以來，它每年都在極速發展，如今已成為世界級的旅游零售中心。”全球免稅業知名研究機構《穆迪達維特報告》創始人兼董事長馬丁·穆迪對海南離島免稅行業未來發展充滿期待。（曹馬志)